Retirada de producto
FAQ
GENERAL
Fluidra detectó un defecto de fabricación en la carcasa de la batería de ion-litio de un lote limitado de limpiafondos robóticos Zodiac FreeRider FR1000iQ. Por nuestro compromiso con la seguridad y la calidad, hemos iniciado una retirada voluntaria y sustituiremos las unidades afectadas sin coste para el cliente.
Fluidra detectó un defecto de fabricación en la carcasa de la batería de ion-litio de un lote limitado de limpiafondos Zodiac FreeRider FR1000 iQ. Hemos iniciado una retirada voluntaria y sustituiremos las unidades afectadas sin coste.
La retirada se limita a un lote de Zodiac FreeRider FR1000 iQ fabricados entre la semana 47 de 2023 y la semana 5 de 2024. Las unidades afectadas tienen un número de serie que incluye una de las combinaciones indicadas en la información de la retirada.
Si tienes un FreeRider FR1000 iQ afectado: 1. Apaga la unidad y no la uses ni la cargues. 2. Mantén la unidad separada de la base. 3. Regístrate en la web de retirada para que Fluidra recoja el producto y entregue una unidad de sustitución sin coste.
Visita la web de retirada de producto, sigue el Paso 1 para identificar si tu unidad está afectada y el Paso 2 para completar el formulario de sustitución. Si tienes más de una unidad, rellena un formulario por cada una.
Tras enviar el formulario recibirás una confirmación automática. Un agente revisará tu caso y te enviará un email con la información sobre la recogida de la unidad afectada y la entrega de la nueva.
Las unidades de sustitución las proporciona Fluidra sin coste. Gestionaremos la recogida de la unidad afectada y la entrega de la nueva mediante mensajería.